الشرقية تكتب المستقبل.. الذكاء الاصطناعي يقتحم الخدمات الحكومية ومحافظ الشرقية يطلق تجربة رقمية لخدمة المواطنين دون طوابير

محمد عبدالله ،هنا هاني

تطبيق مجاني لإنجاز الخدمات وتقديم الشكاوى والتعرف على فرص العمل والاستثمار.. ومذيع افتراضي ينقل أخبار المحافظة ومشروعاتها إلى المواطنين

في خطوة تعكس توجه الدولة المصرية نحو الجمهورية الجديدة والتحول الرقمي، تواصل محافظة الشرقية ترسيخ مكانتها في مجال تطوير الخدمات الحكومية، من خلال توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الحديثة لخدمة المواطنين، وتقديم نموذج متطور للإدارة المحلية يعتمد على السرعة والشفافية وسهولة الوصول إلى الخدمات.

وتأتي هذه التجربة في إطار توجيهات المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وتخفيف الأعباء عن كاهلهم، والاستفادة من التكنولوجيا في تطوير منظومة العمل الحكومي، بما يواكب متطلبات العصر الرقمي.

تطبيق الشرقية.. الحكومة في يد المواطن

وتتصدر المبادرة منصة رقمية رسمية مجانية تتيح للمواطنين الاستفادة من مجموعة من الخدمات الحكومية عبر تطبيق واحد، دون الحاجة إلى الانتقال المتكرر للمصالح الحكومية أو الوقوف في طوابير الانتظار.

ومن أبرز الخدمات التي يقدمها التطبيق إمكانية حجز موعد للقاء الدوري مع المحافظ، بما يتيح للمواطن عرض مشكلته وطلب التدخل لحلها إلكترونيًا، بدلًا من مشقة الذهاب إلى ديوان عام المحافظة لحجز الموعد ومتابعته.

كما تستهدف المنظومة توحيد قنوات التواصل الإلكتروني، وإتاحة تقديم الشكاوى والتعرف على فرص العمل والخدمات الاستثمارية، بما يفتح آفاقًا جديدة أمام المواطنين والمستثمرين.

مذيع افتراضي.. إعلام المحافظة يدخل عصر الذكاء الاصطناعي

ولم تتوقف التجربة عند حدود الخدمات الإلكترونية، بل امتدت إلى تطوير الخطاب الإعلامي للمحافظة، من خلال مذيع افتراضي يوظف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تقديم نشرات الأخبار المحلية، واستعراض المشروعات التنموية والخدمية، والتعريف بالفرص والخدمات المتاحة.

كما تتضمن التجربة تقديم محتوى رقمي يسلط الضوء على تاريخ محافظة الشرقية وشخصياتها المؤثرة، في محاولة للجمع بين التطور التكنولوجي والحفاظ على الهوية التاريخية والحضارية للمحافظة.

الشرقية نموذج للإدارة الحديثة

وتؤكد هذه الخطوات أن التحول الرقمي لم يعد مجرد استخدام للتكنولوجيا، وإنما أصبح وسيلة حقيقية لتحسين حياة المواطنين، وتوفير الوقت والجهد، ورفع كفاءة الأداء الحكومي، وتعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.

وتبقى القيمة الحقيقية لهذه التجربة في قدرتها على ترجمة التكنولوجيا إلى خدمات ملموسة يشعر بها المواطن في حياته اليومية، لتكون الشرقية أمام تجربة طموحة تضع الإنسان في مقدمة أولويات التنمية، وترفع شعار: خدمة المواطن أولًا.. والتكنولوجيا طريقنا إلى المستقبل.